"Les formations animées par Kalliopê sont structurées et très opérationnelles. Elles permettent aux participants de repartir avec des méthodes et outils applicables directement sur le terrain. Nous apprécions l'équipe de formateurs qui possède une expérience opérationnelle"

Julie Bonnin, Chef de projet formation et développement RH, Groupe Flo

"J'ai fait la connaissance de Georgia à un moment de crise où mon service d'information médicale devait se structurer et gagner en compétences pour la gestion des appels difficiles. Avec douceur et fermeté, Georgia a su apporter le professionnalisme indispensable pour faire grandir l'équipe. J'ai immédiatement pu observer la qualité de l'accueil téléphonique et surtout l'amélioration de la maîtrise des entretiens : finis les conversations téléphoniques interminables, les argumentations sans fin et l'agacement des téléconseillères. Dans les mois qui ont suivi la formation de Georgia, le calme s'est installé au sein du service téléphone ; j'ai noté une augmentation de la confiance en soi et une meilleure gestion des émotions qui nous ont permis d'absorber sereinement les surplus d'appels à effectif constant. Un an après, Georgia est venu faire un rappel pour consolider les acquis et m'a formée au débriefing. Cette étape m'a permis d'être plus performante dans l'accompagnement de mes collaboratrices lors de séances dédiées à l'écoute d'appels pour améliorer tant le fond que la forme de la tenue des entretiens. Merci pour ce professionnalisme !"

Géraldine Garayt, Pharmacien, responsable du Service Information Boiron

"L'intervention de Georgia a parfaitement répondu à nos attentes concernant l'évolution de notre service clients. Nos équipes avaient été très peu formées avant son intervention et disposaient de niveaux, de compétences et d'expériences très variables. Georgia a su nous accompagner dans la mise en œuvre d'un plan de formation adapté à nos problématiques, pragmatique et très complet, ce qui nous a permis de mettre à niveau nos forces commerciales et de les doter d'une "boîte à outils" et de réflexes très utiles pour assurer leur métier de manière plus coordonnée. Les salariés ont beaucoup apprécié ces sessions de formation qui tenaient compte de leurs différences et les ont amenés à évoluer selon leurs propres compétences professionnelles."

Karine Theyssier, DAF de la société BONG

"Ponctue souvent par des anecdotes issues du terrain, aide à mieux intégrer les notions abordées."

Lætitia, stagiaire, UFR Médecine

"Très bon groupe ! Une nouvelle cohésion d’équipe est née ! Bravo !"

Sabrina, stagiaire, Johnson & Johnson

"Connaît son métier et délivre efficacement les messages. Bonne animatrice !"

Karine, stagiaire, Laboratoires BOIRON

"A réussi à m’intéresser à la formation, très sympathique. Excellent choix !"

Pierre , stagiaire, Université Paris VII

"Georgia s’investit beaucoup, est très à l’écoute et donne de très bons conseils."

Delphine, stagiaire, Leroy Merlin

"Bonne participation, beaucoup d’échanges, bonne ambiance."

Anne, stagiaire, Dunlop Goodyear

"Formation très complète."

Stanislas, stagiaire, BONG

"A su s’adapter aux spécificités de notre métier !"

Laurence, stagiaire, CHU Macon